Internet, globální síť sítí, je páteří moderního života. Od komunikace a práce po zábavu a kritickou infrastrukturu – naše závislost na stabilním a nepřerušovaném připojení je absolutní. Když „internet spadne“, nejedná se jen o frustrující chvíle bez e-mailu nebo sociálních sítí. Pro firmy, zdravotnictví, dopravu a státní správu jde o hrozbu s potenciálně katastrofálními ekonomickými a společenskými dopady.
Proč k těmto událostem dochází? Jde o souhru faktorů, kde za selháním stojí jak lidský faktor a softwarové chyby, tak i přírodní katastrofy nebo kybernetické útoky.
Anatomie velkého výpadku: Nejčastější příčiny kolapsů
Velké výpadky internetu obvykle nemají jedinou triviální příčinu. Často se jedná o kaskádový efekt, kdy jedna malá chyba spustí řetězec událostí, který se vymkne kontrole a zasáhne globální nebo regionální rozsah.
1. Lidská chyba a chybné konfigurace
Překvapivě, za mnoha rozsáhlými výpadky nestojí sofistikované útoky, ale prosté lidské pochybení. Administrátoři, kteří pracují s komplexními systémy, mohou nevědomky nasadit chybnou konfiguraci, což vede k domino efektu.
- Příklad: Globální výpadek vlivného CDN (Content Delivery Network) poskytovatele Fastly v červnu 2021 byl způsoben chybou v softwarové konfiguraci, kterou spustil jediný zákazník při provádění standardní operace. Tato chyba se rychle rozšířila a zasáhla tisíce klíčových webů a služeb po celém světě (včetně Amazonu, Redditu nebo v té době BBC).
2. Selhání páteřní infrastruktury (hardware a kabely)
Internet je z velké části tvořen fyzickou infrastrukturou – datovými centry, routery, optickými kabely. Poškození těchto prvků vede k přerušení toku dat.
- Podmořské kabely: Většina globálního provozu putuje podmořskými optickými kabely. Přerušení způsobené lodními kotvami, zemětřeseními nebo podmořskými sesuvy půdy může odříznout celé kontinenty od zbytku sítě.
- Selhání routerů a serverů: Hardware má omezenou životnost. Poruchy kritických síťových prvků (např. BGP routerů, které řídí, kudy se má internetový provoz směrovat) mohou izolovat velké části sítě.
3. Kybernetické útoky (DDoS)
Distribuované odmítnutí služby (DDoS) je útok, při kterém je cílový server nebo síť zahlcena obrovským množstvím falešných požadavků, čímž se stane nedostupnou pro legitimní uživatele. Ačkoliv moderní služby mají robustní ochranu, masivní a koordinované útoky mohou i ty největší hráče dočasně vyřadit.
4. Chyby v aktualizacích a softwaru
Software, který pohání internet, je neustále aktualizován. I ti nejlepší programátoři se dopouštějí chyb. Vadná aktualizace může ochromit rozsáhlé systémy, což je častý problém u velkých cloudových platforem a operačních systémů.
- Příklad: Rozsáhlý výpadek služeb Microsoftu v červenci 2024 byl přisuzován bezpečnostnímu certifikátu v operačním systému Windows, který ochromil systémy napříč světem.
Případové studie: Seznam a Google
I největší a nejlépe zabezpečené technologické giganty, jako jsou Google a český Seznam.cz, se občas potýkají s rozsáhlými výpadky. Tyto události ukazují, že žádný systém není 100% spolehlivý.
Google: Globální titán v nesnázích
Výpadky služeb Google (Gmail, YouTube, Google Docs, Mapy, atd.) mají okamžitý a globální dopad. Když přestane fungovat Google, zastaví se práce a komunikace miliardám lidí.
- Prosinec 2020 – Rozsáhlý výpadek Google Cloud: Jedním z nejvýraznějších byl výpadek v prosinci 2020. Ten zasáhl prakticky všechny služby, které vyžadují přihlášení, jako je Gmail a YouTube. Příčinou bylo selhání automatizovaného nástroje pro správu uživatelských kvót, které vedlo k problémům s autentifikací. Google to později označil za problém interní databáze, který ovlivnil systémy pro správu přihlášení (tokenů) a způsobil, že uživatelé nemohli přistupovat ke svým účtům.
- Dopad: Škody byly astronomické. Miliony škol (používajících Google Classroom), firem a jednotlivců byly na hodinu a více odříznuty od klíčových nástrojů. Tato událost zdůraznila, jak křehká je naše závislost na jediné, byť gigantické, společnosti.
Seznam.cz: Český gigant pod palbou
Seznam.cz, jako klíčový poskytovatel e-mailových schránek, zpravodajství a vyhledávání na českém internetu, je také občas zasažen. Ačkoliv se jeho výpadky obvykle nešíří globálně, pro českou komunitu jsou velmi citelné.
- Technické problémy E-mailu: Nejčastější a nejviditelnější bývají výpadky e-mailové služby. Historicky k nim dochází z různých důvodů – od chyb při údržbě serverů přes přetížení sítě po softwarové anomálie. Jeden z nedávných výpadků E-mailu Seznamu v roce 2025 byl (dle dostupných informací) přisuzován chybě při rutinní údržbě, která dočasně znemožnila přihlášení uživatelů.
- Vyjádření a prevence: Seznam.cz, podobně jako Google, vždy uvádí, že pracuje na zvýšení digitální odolnosti. Zásadní je investice do záložních systémů, které by měly automaticky převzít provoz v případě selhání primárního systému, a důkladné testování před nasazením jakýchkoliv změn do ostrého provozu.
Budoucnost: Jak zvýšit digitální odolnost?
S tím, jak se svět stává více propojeným, bude riziko rozsáhlých výpadků narůstat. Řešení leží v decentralizaci, redundanci a vylepšených krizových plánech.
- Redundance (Záložní systémy): Klíčové systémy by měly být duplikovány a geograficky odděleny. V případě, že selže jedno datové centrum nebo síť, by měly okamžitě převzít provoz systémy v jiné lokalitě.
- Multicloud a Multihoming: Firmy by neměly spoléhat pouze na jednoho poskytovatele cloudu nebo internetového připojení. Používání služeb více různých firem (multicloud) a více různých internetových linek (multihoming) minimalizuje dopad selhání jednoho hráče.
- Prevence lidské chyby: Automatizace procesů a striktní kontrolní mechanismy pro nasazování změn snižují riziko, že jeden chybný příkaz způsobí globální katastrofu.
- Investice do páteře: Státy a velké společnosti musí nadále investovat do modernizace a zabezpečení fyzické infrastruktury – posílení kabelů, diverzifikace tras a ochrana před kybernetickými i fyzickými útoky.
Závěrem lze říci, že výpadky internetu jsou nevyhnutelnou součástí digitálního věku. Dokud bude internet tak masivní a komplexní systém, složený z milionů vzájemně propojených komponent, budeme se s nimi setkávat. Cílem je minimalizovat jejich frekvenci, rozsah a dobu trvání, aby se z pouhého nepříjemného přerušení nestala kritická hrozba pro moderní společnost.